开汽车美容店失败的经验
开洗车店为什么会失败？
开洗车店为什么会失败？
洗车店的成功模式不尽然相同，但是失败原因大多相似。具体原因如下：
1、天时不如地利，地利不如人和，开洗车店也是如此。一个店面的核心团队，管理人员，销售，技术，基础员工；抛开基础因素，店面强与弱往往在人和，团队懒散，磨合不好。
2、店面经营缺乏特点，如沧海一粟，在激烈的市场中平淡无奇，不具备核心竞争力，洗车技术一般，服务态度也一般。因此店面在规划和经营中要善于分析市场，找出痛点，满足客户需求等。
3、店面规划超前，缺乏循序渐进的规划。开汽车美容店，排在首位的成本就是店租，因为缺乏合理规划很多店面被店租成本所拖累，还要准备店内原材料和人工工资，入不敷出陷入一个恶性循环。
4、店面因为成本的因素，选在租金便宜的区域，离核心客户距离较远，人流量少，客源稀少。店面定位不准，店面从装修，项目设置，服务标准等与定位规划不匹配，盲目自信。
5、店面没有营销意识，很多洗美店老板在日常经营中只关注产品和服务，却忽略了营销的重要性。即便是到店客户也仅仅是洗洗车，对于店内的其他高利润服务不了解或者不感兴趣。这样就赚不到钱。扩展资料1、要提升员工的专业技能，什么地方用什么毛巾、手套，用什么样的洗车液，水压调多少合适等等，都要做到标准统一，才能把车洗干净，让客户满意。2、站在客户立场想想他需要什么，然后推什么。比如夏天雨水多，客户对于玻璃水的需求肯定很高，所以洗车的时候如果向其推玻璃水，客户为了方便一般都不会拒绝。
美容师销售不成功？如何与顾客正确沟通？
陈老师认为美容师销售不成功，更重要的是从自己身上找原因，分析自己对销售无法突破的真正原因，对症下药才事半功倍，解决根本问题才能解决销售障碍。
陈老师总结了美容师不能成功达成销售的六个方面： 一、不敢开口美容师所存在的问题：自信心不够专业知识不够对产品了解不够透彻 二、不愿开口美容师所存在的问题：因环境及对象不同，造成不愿开口心情不好，情绪化影响受到顾客拒绝，打消了积极性 四、说了很多，顾客还是不买美容师所存在的问题：没有了解顾客的需求，盲目推销不能解除顾客的抗拒太急于求成服务不到位，专业不够，顾客不相信顾客经济能力有限 五、无法回答顾客提出的问题美容师所存在的问题：专业性不够夸大其词，不能自圆其说介绍产品太直白 六、不敢推荐高价产品或项目美容师所存在的问题：以自己口袋衡量顾客口袋对产品不信任，对虚高价格产生不忍欺骗顾客心理习惯常卖产品的销售方式。
对于美容师销售来说， 美容师应首先了解到自身是否存在这些问题，继而针对这些问题做出改进，然后再研究顾客。
美容师介绍项目或产品时应注意的问题 对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛 耐心地回答、解释顾客提出的问题 以和善的口气来客观地解释产品或护理 解释时语气要流畅自如，充满信心 要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好 给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态 尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断 尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣 介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感 无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣