电话营销遇到不礼貌的客户怎么做
上门推销纸巾该怎么和顾客交流,求解答?
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先说明是定期上门服务,然后拿出礼品,介绍产品,注意不要主动进门,与客户保持人身安全距离
销售人员拜访客户的时候,客户让你“滚”,你到底滚不滚?
在销售这个岗位上,陌拜遇到客户让“滚”这种很正常的,每个销售人员都有被客户拒绝的经历。
我们换个角度想一下,如果你是客户,一个陌生人突然来拜访你,你们的关系完全不熟,你会怎么样?
其实被客户叫“滚”,原因无非就是客情关系不到位,我们可以先暂时撤退,下次再来。在这期间,争取给客户做下客情关系
说个真实案例
小美是一家公司的销售代表,她们公司一直想拿下一个科室主任,以她做为突破,把业务拓展进这家医院。起初,也是被客户拒绝
小美对这次的业务志在必得,就开始找突破点,后来一次偶然的机会,了解到这个科室主任经常吃饭不对点,有胃病
从这开始,小美每天准备给她送饭,这一送就是40多天,起初客户也不愿意,当是经不住小美每天的坚持,慢慢的,她们之间的关系当然就好了,把客情关系搞定,销售自然也就不是问题
我们做销售的,能客户拒绝是很正常的,这时候就要调整心态,找出突破口,才有可能完成业务。如果客户一开始不拒绝你,那么这个客户基本也没什么价值,忠诚度太低了,既使开单了,也做不长久。
他不拒绝你,同样也不会拒绝其它你竞争对手。客户一开始拒绝我们,叫我们“滚”,会某种角度到看,反而是一件好事,因为客户也会叫其它竞争对手“滚”,在这个阶段,客户就帮我们减少了很多竞争对手
我们肯定是撤退,但是注意礼貌:非常抱歉今天打扰您了,请您消气,我立马走。其次,我们需要对客户的信息深入了解调查,找到他的一些兴趣爱好,或者不工作时间去哪里休闲。待他有时间休息的时候,假装很巧碰面了。这时只是打招呼,其他事情一律不提。多次加深印象,获得好感之后,再去公司拜访,效果应该会好点。我们要学会延迟满足。
这种客户会遇到,几率不大,当你滚时,这时你就应该马上离开了,第一,说明客户的素质低,第二,说明客户情商底下说话莽撞,第三,这种人容易不讲信用不合作也罢,即使合作我感觉也很难有好的结果。
这个人也太没有素质教育,你不欢迎可以但是你不能这样对待业务员,如果谁不为了生存谁也不受这个:我曾经遇到一个客户特别不礼貌,我跟他介绍了一下自己身份,他说我是骗子,当时我没有理他后来他弄明白以后他找我,我没有那么高的素质,一键拉黑。这种没有素质低人不配我为他服务。