客服工作的系统操作提升措施 客服人如何给自己做合适的职业规划？

客服工作的系统操作提升措施

客服人如何给自己做合适的职业规划？

客服人如何给自己做合适的职业规划？

担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中，且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位，其上升空间也比较有限，所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作，只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的，下面具体分析：

做客服声音不好听怎么办？挺喜欢这工作的？

不会比曾志伟的声音难听吧？他似乎还做过主持。说话的关键是吐字清楚，对方听得懂对你的语气不反感，＋点幽默感更妙。

怎么更好的提高客服的工作能力？

人家向你爆粗，你会感觉如何？——一个称职的客服会非常高兴，因为爆粗是一种最明确的反馈，并且掩饰最少，最能挖出顾客还没有很好地表达的事情。。。。。你可有这种程度的思想准备以及认知？——若是做客服，哪那就必须得有！放心，这不需要自我催眠的，因为不同的愤怒并不一样，它是可以北被明确认知的——只要你多多感受一下不同的愤怒和不满，嗯，祝你的客服愉快。

对了，很多人都会强留顾客，但其实每每勉强挽留，都会引起顾客的反感。多探究一下双方如何让步，很多刚刚还决绝不了的问题也能够变得有可能解决了。。。确实，目前，客服的权限自然很少的，这一点目前勉强不来。

售后服务工作有什么作用？

一、提高客户满意度。售后服务做得好，若能达到客户提出的要求，客户的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做得不好或者没有去做，客户的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

二、增加重复购买率。客户对产品效果认可了，又能得到满意的售后服务，如果使用完自然会再次购买。

三、转介绍客户。对于产品的认可，当客户身边的朋友有这个需求的时候，就会跟朋友介绍，这是无形之中转介绍客户。

四、通过服务树立企业形象。在产品同质化日益严重的市场上，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

五、提高品牌影响力。售后服务就是在客户服务中一次又一次地刷新品牌认知，提高品牌形象，从而持续不断地增加客户的信任感和品牌依赖性。