如何做一个优秀的酒店客房管理者
酒店客房管理有哪些内容？
酒店客房管理有哪些内容？
一个成熟的企业或者管理者，手里应该有《劳动合同书》、《保密制度》、《岗位说明书》、《工作交接制度》、《奖惩制度》、《考勤与休息休假制度》、《试用期录用条件》、《薪酬与社保制度》、《培训制度》等。
就拿《培训制度》来讲，其真实作用是限制高级员工随意跳槽的。要想找到如此为企业着想的管理文件?
酒店客房管理必备的硬知识？
1、掌握客情
许多酒店都会留有客户档案，客房服务人员要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务
2、整理房间
预订好的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、卫生、安全。房内设施设备要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。
如何改善酒店的内部管理？
如何改善酒店的内部管理：
1、有忠城的顾客，酒店必须注重员工队伍建设，要在业务上加强培训，努力搞高面对客人的员工的素质和服务水平，在生活条件改善方面舍得投入，使员工在各自的工作岗位上心情舒畅，工作努力，发挥自己应有的作用，为企业的发展尽自己的一份力量。2、领导、团队、贯彻、执行力要使企业文化能在企业中得到全面，彻底地堆行，需要企业最高领导的支持，大力倡导，企业文化建设是企业领导人的重要职责之一。企业文化建设是强制性的，而不是员工愿意参加就参加，不愿意就拉到的东西，否则是无法建立强有力的企业方化的。惟有企业最高领导者及整个管理团队经过不懈的努力，形成高效率、快节奏、战斗力、凝聚力强的领导团队，把企业中优秀的东西沉积下来并执行贯彻下去，才能形成自己的企业文化，才能企业文化建设这样系统性的工程推动下去。惟有如此，才能便员工和管理者对企业文化建设予以足够重视，才能让企业所有员工充分认识到企业文化的重要性！
3、制度化管理体現在企业文化建设中的＂柔＂和＂刚＂并不是对立的，关健是从制度的制定到执行整个过程是否真正体現出了公正的内含，是否体現了企业的根本需求，如果达到这个要求，那么制度化管理就奠定了企业文化的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。企业文化是持续性的，不是中断的、脱节的，这就需要一个强有力的制度来保障，否则，企业文化也是一种形式，不能真正的发挥企业文化的作用，失去了企业文化的意义。
4、环境是企业文化的象征，是企业文化的保障。一是要建设好洒店组织环境。重点是建设好用人机制，管理机制和约束机制，二是要建设好心里环境。使员工形成〃爱店如家〃、自觉遵守企业的规章制度，艰苦奋斗，勤俭节约，并能够正确处理好上级与下级、平级之间的、内部与外部的关系和由此造成的各种矛盾，三是要建设好工作和生活环境。在工作环境上，要做到设备工能的完善，环境要有舒适感，工作秩序要有节奏感，劳动条件要有安全感，劳动强度要有轻松感，在生活环境上，要不断改善酒店员工的居住条件和饮食质量，搞好环境卫生，大力展开形式多样的文化教育和文化活动，丰富员工的业余文化生活。四是要建设好经营环境。健全的市场导向，可靠的资金保证，良好的公共关系等。
五、建立企业文化的途径，一是要有效地吸引广大酒店员工积极地参与酒店的经营管理和决策，增强他们的主人翁意识，使他们做到持主人心，作主人事，干主人活，尽主人意，二是要以酒店为核心，凝聚酒店员工的精神与情感，激发其使命意识，使员工能够以献身精神与酒店风雨同舟，三是关心员工生活上下功夫，努力改善员工的生活环境和食宿条件，组一些集体活动（思想座谈会、文化活动、劳动竞赛、办理酒店内部刊物等），引导他们融入到酒店的经营管理中去。四要培育员工形象，如员工对自己的信心，荣誉感和技术业务能力，良好的工作和职业道德及生活习惯，言谈举止，礼仪服饰等。只有这样，才能把员工队伍建设好，才能为酒店的发展注入源源不竭的强大动力。