如何利用客户管理系统
erp，scm，scm三者的区别和联系？
erp，scm，scm三者的区别和联系？
ERP：企业资源管理 CRM：客户关系管理 SCM：供应链管理 三者的区别：
①：ERP 系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
②：CRM 系统是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益
③：SCM 覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成，弥补了ERP 的不足 总结：ERP关键问题在于资源共享，SCM的关键问题在于企业间的客户为中心的经营行为，CRM关键问题在于大量挖掘数据信息. 三者之间的相互联系： ①：CRM与SCM之间是相互依赖的关系。CRM中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM产生直接影响 同时SCM对CRM中客户满意程度也会有直接影响。 ②：CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。 ③：SCM和CRM软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果，必须有ERP的支持，ERP还是E-Business和E-Commerce的基础。 总结：无论是ERP、SCM还是CRM，其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度，都应符合企业的整体发展战略。 ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时，才能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。因此，ERP、SCM与CRM是相互联系，互为补充的。
【中国农业银行】尊敬的贵宾客户您好，恭喜成为我行贵宾客户这是什么意思麻烦详解？
金钥匙贵宾客户（以下简称“贵宾客户”）是指金融资产达到一定标准、信用良好且与我行签约的高价值个人客户，并细分为金卡客户、白金卡客户、钻石卡客户三个等级。
贵宾卡是集客户身份识别与金融交易功能于一体的银联标准金穗借记卡系列产品，只向贵宾客户发行，仅限本人使用，不允许开立附属卡。金卡卡号标识为“622845”；白金卡卡号标识为“622846”；钻石卡卡号标识为“622849”，均采用凸字印刷方式。如您符合以下贵宾客户条件，可到网点柜台（原则上非现金柜台或贵宾服务窗口）申领贵宾卡。贵宾客户可以在网点现有未发放的贵宾卡号码簿中自行选号。一、经个人优质客户关系管理系统（PCRM系统）筛选，在我行前12个月日均金融资产10万元（含）至100万元的客户，称之为金卡客户； 二、经PCRM系统筛选，在我行前12个月日均金融资产达到100万元（含）至500万元的客户，称之为白金卡客户； 三、经PCRM系统筛选，在我行前12个月日均金融资产达到500万元（含）以上的客户，称之为钻石卡客户。具体请联系网点工作人员或拨打95599咨询。