存量客户精准营销四必做
什么是断点客户？
什么是断点客户？
常见的存量客户包括五大类：断点客户、拒绝客户、集团客户、低价值客户、交叉营销客户。
断点客户：申请人可能由于事务打断、申请过程繁琐、需求变化等因素中断申请，百融存量客户精准分层可以帮助金融机构找出仍有需求的客户，进行触达。
拒绝客户：金融机构从之前被拒绝的客户中，识别风险降低的客户，结合当前申请人的需求，形成再审批名单。
集团客户：集团各类业务积累的客户不能直接传递给金融机构，可通过过存量客户精准分层找到有意向客户，通过机器人营销，引导客户向金融机构申请，形成集团内部联动。
低价值客户：低价值客户包括非活跃客户、授信但未提现/消费的睡眠客户，但这类客户可能是其他金融机构的高价值客户，可通过交叉营销的方式促进客户活跃。
交叉营销客户：如储蓄客户转信用客户、消费分期客户转现金贷客户、现金贷客户转小微客户等，可以先做客户的分层，找准转化意向强的客户进行营销。
减存量，控新增是什么意思？
减存量，控新增是调整能源结构上的一种措施。
减存量就是持续压减煤炭消费总量，完成国家下达的煤炭压减任务。
控新增就是发展清洁能源。对使用煤、石油焦、渣油、重油等燃料的工业炉窑推进清洁能源替代。
在非传输通道城市开展清洁取暖改造，严防散煤复烧。
如何做好存量客户巩固维护？
想做好存量客户巩固维护需要使用CRM客户关系管理系统，8Manage CRM支持企业精细化，移动化地管理客户信息，可以通过手机随时随地记录与维护客户信息，查看客户的联系方式，沟通历史等信息，为跟进商机提供强有力的支持。此外，支持批量导入客户信息，减少了不必要的人工操作，提高了信息的准确性。 另外，提供嵌入式商业智能技术，简单快捷地收集和分析客户的各项信息，可按需自定义各种分析报表，并且可设置不同的查询条件生成客户市场细分报表。准确有效的数据分析让企业更加全面地了解客户及市场动态，能更好地跟进和维护客户关系。 客户兴趣爱好及消费行为分析 客户各项资质与财务信用分析 客户销售情况及销售额分析 客户所有的合约、订单以及回款分析
全域营销四大策略？
一、拓客引流
把用户从公域流量圈入私域流量池。通过内容链接用户，把传播做透，持续做内容营销，把真实的用户筛选出来导入池子。
①确定目标客群。根据某个垂直化的人群痛点，我们来提供相关的产品服务，找到有这类痛点的这群人，就是我们的目标客户群体。
②细分客户分层。不管是引流还是运维，都需要根据不同维度进行划分。目的是什么呢?针对不同的圈层，制定不同的市场策略和服务等级，解决的是降低自己的运营成本和管理成本。
③挖掘客户真正痛点。有了问题才会产生痛苦，痛苦足够大才会产生需求去购买。生病了要去医院，结婚需要房子，沟通需要手机，以前叫外卖看不到图片，要打电话麻烦，有了饿了么。
④渠道选择与调研。主推产品是什么，潜在客户群在哪里比较多，结合自身网络营销实际的能力和情况（你会做什么），通过AB测试进行核算成本和转化率，清晰画出该渠道的转化路径。
⑤渠道投放策略。我们必须要形成标准化的投放实操策略，不断化各个环节的转化率,我们要让所有的市场行为更加有效,持续寻找改进的空间,是实现流量增长最好的杠杆。
⑥承接页面和承接内容。这是一切引流核心转化的基础,是关注度转化为有效流量的关键环节,与客群定位、痛点保持一致性是,在页面中一定要加强给客户说服自己的理由，这是页面目的。
⑦糖果诱饵。诱饵的作用是,给别人一个理由，来驱动他实现你想让他做的动作,诱惑性设计与策划越大,驱动力就越大。其两个标准是:成本低、价值高,设计环节至少要满足有趣有用、实用。（我为什么要加你？）
⑧在线沟通。主要是主动发起和接受顾客咨询,把客户留存并转化为有效首咨流量,是引流和变现中的核心转接口。
⑨公域转为私域。可以实现更可控、更省钱、更丰富的营销玩法、实现更高的客户的稳定性和黏性、更利于塑造品牌和口碑的传播。
⑩最后一步录入客户管理系统。结合以上9点，完整记录客户从不知道到知道公司产品,然后最终实现消费的全过程,在这过程中每一个客户行为都给与标签识别与备注,形成一条完整的客户生命线。
二、促活留存
IP通过树立自己的专业性，逐步获取用户的信任和依赖。养的是与用户的关系和交情，注重的是用户的终生价值，不再是收割逻辑。
长期经营用户，通过活动策划，筛选出高价值人群，加强用户体验，进行消费破冰。让用户第一次购买产品，一定要从卖货思维转向用户思维。
三、成交转化
延续消费习惯，进行需求升级，引入正常营销体系,收回成本和利润,重点在于增加供需双方的信任和黏性，达到共赢，每一次的成交，都是因为你是这个行业的专家，让用户放心的把这部分的需求交给你打理。
四、裂变传播
利用裂变策略 诱饵激励鼓励和要求客户自发传播，成为核心种子用户，私域流量的核心是存量带增量，这是跟公域本质的区别。提供更好的产品附加值，对IP、品牌产生情感并引以为骄傲(这才是护城墙)。固定客户的消费习惯，不断挖掘和满足客户痛点需求促使复购(高转化和低成本)。
设计的诱饵要能驱动用户去完成你想要让他完成的动作,平台设计出来的东西必须先打动自己,不能让自己满意的产品或者服务,推向市场就会遇到大量困难。在任何引流和变现过程中都必须超级重视诱饵的重要性和决定性,必须无限挖掘和弥漫用户的痛点,不断加强和灌输企业的亮点。过程的关键是挖掘痛点和放大亮点。