提高顾客忠诚度的具体方案和措施
化妆品专营店,如何加强消费者忠诚度？
化妆品专营店,如何加强消费者忠诚度？
谢谢邀请！
顾客与品牌的关系分为六个层次。
一是拒绝者，基本属于讨厌你，可能是你产品不行，也可能是你品牌印象太差。
二是游离者，可买你可不买你，选择之一，没什么好的感觉。
三是满意者，基本对你产品满意，但没有超越顾客期望。
四是忠诚者，一直消费你，并喜欢上了你，通常是产品超越期望，而且服务，日常沟通等情感层面也满意。
五是喜欢者，你的产品绝对超过期望，而且建立起了朋友般的情感链接。
六是崇拜者，顾客完全离不开你，已超越产品，属于对你品牌价值理念与人格化的认同。
所以让顾客忠诚，不仅产品要超越顾客期望，而且要通过附加价值的提供建立情感链接。
我也是开店的，其实不要追求顾客忠诚度什么的。 因为我们还是靠产品作为主要纽带。 把重心放到产品，陈列和员工专业知识上去。 不去要求顾客，要求自己把该做好的做好，其他的交给命运
产品好，服务好，╰╮╰╮╰╮
客户留存理念？
便于以后的查找，为以后的使用方便，为以后查找和留的底子
4s店如何留住客户？
4S店销售可以通过以优惠和感恩客户的一种心态来留住客户，让客户在店里尽量的多呆一段时间，从而向他讲解汽车的各种性能及以及优惠价格，只有这样把客户的心留在店里了，就能促进自己的成交率，让自己获得收入，所以说在做销售的时候，一定要根据客户的心态来选择不同的方向才是最佳的一种销售口才。
企业打造顾客忠诚度是在打造什么？
客户忠诚营销理论的关心点是利润。建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效方法。企业必须吧做交易的观念转化为与消费者建立关系的观念，从仅仅集中于对消费者的争取和征服转为于消费者的忠诚与持久。
切忌：不要将客户忠诚于其他问题混淆， 例如：
单纯的满意不是客户忠诚。满意时忠诚的构成要素，当一个满意的客户在未来不一定是一个忠诚的客户。
顾客在尝试试用品或促销中的很多反映不能归入忠诚之列。我们可以赢得顾客忠诚，但却买不到顾客忠诚。
怎样降低客户的流失？
1、产品质量有问题
这是最重要的一点，也是销售的根本，如果产品不能很好满足顾客需求，甚至有质量问题，就不要指望顾客再回头了，因此，要选择讲诚信、产品好的公司去合作。如果是自己创业，没有好产品几乎注定会100%失败。
2、交易前后落差很大
成交前，百般殷勤，成交后不闻不问，这会让老客户心理上感觉非常的不舒服，继而报复性的离开，或是给产品挑毛病找事，无论哪样，都会给销售人员造成损失，所以，成交后不要急着跑开去找新客户，要销售前后如一，这样才有机会挖掘老顾客的最大价值。
3、不履行你所承诺的事情
不能履行售前承诺，如售后服务等，和之前的描述不符，最容易使顾客流失，因此，一定要履行承诺，否则只会让你越来越累，疲于奔命。
4、不懂得挖掘客户潜能
很多销售人员卖了商品就转头开发新客户去了，却不知道老客户身上的价值远没有挖掘完。比如，其后续的产品需求、其家人的产品需求、其拓展需求等。开发这些需求远比开发新客户容易的多。
5、对所售产品缺少跟踪服务
大部分销售人员把商品卖出去后就把顾客推给了售后部门，其实想让顾客忠诚并重复消费，一定要自己跟踪维护，因为销售人员和售后人员思考的问题永远不一样，售后人员是善后、救火，而销售人员则可以通过顾客的反馈了解到该如何更好的销售商品和令该顾客继续消费。
6、没给老顾客优越感
想让老顾客顺利的重复消费，最好给其一些优惠，让其感觉有一种特权般的优越感，这样他才会珍惜并乐于配合。比如：“陈先生您好，因为您是我们的尊贵VIP会员，现在针对VIP3级以上会员有一项购买优惠……”反之，如果一视同仁，对老顾客没有“特殊关照”会让其觉得老顾客没受到照顾，继而产生不满，那还怎么使其重复消费呢？