外贸新人怎么接待国外客户
外贸业务员接待第一次来访的国外客户时该如何交流?
外贸业务员接待第一次来访的国外客户时该如何交流?
客户既然来拜访了,自然是想达到他们的目的的,也说明了随你们在线上沟通的内容是比较认可的。既然客户是有目的的,那么我们在接待客户的时候也应该有自己的目标,但也不要忘了放平自己的心态。不要急躁,不用刻意去讨好,做好自己的分内事,订单也不是那么好拿的,这次没成功不代表以后都没机会了。
首先我们要清楚的是,越正规的公司对各方面的要求也更严格,如果你的公司不符合标准,那么即使你花钱去招待那也只会是浪费,客户也很难给你开后门。况且外国人更注重细节,更注重你的产品、价格,所以在接待的过程中最重要的是和他好好的沟通与产品有关的事情。
简单说几点需要注意的:
1、要做到专业。要想跟客户长久的合作,还得看你们公司的产品质量、产品价格、服务态度等,让客户愿意把你当成合作伙伴。
2、不要想着跟客户套近乎。老外并不懂我们中国的这一套,况且做生意还是得就事论事,并不会因为你的热情有所改变,毕竟文化差异还是很大的,拿产品说话才是真正的王道。
3、重点关注自己的产品。这也是最重要的一点,客户也不是可以一手遮天的,不要想着给他好处就能达成订单,如果你的产品不符合客户的需求,那么也么有继续交谈下去的必要了,所以重点还是关注产品本身,用实力征服客户。
怎么做好意向客户的跟进管理呢?
做到诚信 服务 质量
视频加载中...