作为客服主管该怎么和客人打招呼
我在安踏店上班,才来。就是不知道怎么向顾客介绍衣服、鞋子,汗~?
我在安踏店上班,才来。就是不知道怎么向顾客介绍衣服、鞋子,汗~?
我在喜得龙干了一年半
请问你是要专业知识还是销售技巧呢
先跟你说个服务10部曲
1亲切招呼2探寻需求3诚意推荐4鼓励试穿5销售组合6收银服务7建立档案8送客9电话回访10售后服务
关键要记住前五部 明白不 多多了解产品的FAB 特性 优点 好处
太多了跟你说好不;了
淘宝售前客服技巧?
淘宝售前客服技巧有以下几点:
1 招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候,可以作答:亲,在的,正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间,快速回复买家,因为买家买东西都会货比三家,可能同时和好几家联系,这时候谁第一时间回复,就占了先机。
金融网络销售新加客户怎样打招呼聊天?
金融网络销售新加客户打招呼聊天的技巧:
1.如果是在明销售,就用平常的语气来问候需求,一步步引导到自己的产品,并阐述利害。
2.如果是暗地里暗示销售,那就要拿出自身的例子做对比。
3.金融具有很强的专业性,要使人信服自己的金融产品,就必须提高自己的专业技能,并让客服感受到自己的专业性。
不知道客服男女怎么打招呼?
你好,很开心回答你的问题,不知道客服男女怎么打招呼?
通常情况下,如果您不知道对方的性别的时候,那么,您可以稍作片刻,让对方先说话,您可以通过声音来判断对方的性别,如果通过声音还是辨别不出来,那么你可以直接用尊称就好,称呼对方您或者你
以上回答,希望可以帮助到你,谢谢
售后服务要求范本?
第一条 目的
本准则旨在以一流的服务态度,超值的服务质量,宣传企业文化,树立公司形象,规范售后服务人员的行为。
第二条 以感激之情接触客户
不论遇到何种客户,都应该心怀感激之情,才能使自己工作得愉快。
第三条 以微笑服务温暖客户
以温和、亲切的微笑来招呼客户,给客户一个好的印象。
第四条 在愉快的氛围中与客户交流
1.与客户接触,应避免过多谈论与工作无关的事,或开过分的玩笑。
2.积极主动向客户介绍商品知识、商品维护知识、商品退换方法等售后服务内容。
3.也可亲切愉快和对方交谈其他话题,但切忌乱扯,妨碍正常的工作。