怎样真诚对待客户和服务客户
一个公司持续生存的关键是如何把握客户？
一个公司持续生存的关键是如何把握客户？
一个公司持续生存的关键是把握住客户。当企业的刚起步阶段的时候规模小、资金不足、销售人员少、抗风险能力差。而少的客户也就成为企业生存的基础。处于这个时期的中小型企业应该给客户提供真诚的服务，跟客户搞好关系培养感情，处于这个阶段的企业，可以选择低端级标准行业管理软件CRM型产品，投入少、成效快。
经过一段时期的发展此时的企业有了一定的基础，公司的业务也会越来越广泛，经营也会越来越复杂，此时的企业需要做的不仅要留住老客户还要不断的去挖掘新的客户来扩大市场。企业常会碰到各种难题！此时企业通过上线的行业管理软件CRM管理系统的客户、销售、售后、市场等管理功能来帮助企业整合资源，规范业务，降低成本！
客户服务理念和沟通技巧心得？
作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位顾客。
在服务的行业当中主要包含于：
第一服务决定一切因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让顾客满意。顾客的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到顾客的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让顾客更加满意。
第二团队的用心服务决定服务的力度团队的精神的强大是对付顾客的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解顾客的需求满足顾客，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在顾客的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对顾客一份亲情的关爱，才能使得我们的顾客去信任我们企业的每一位员工。
第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位顾客对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：
1.随时掌握顾客的动态
2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给顾客带来快乐，要站在顾客立场考虑
3.没有难以服务的顾客，要不断为顾客提供服务，要让顾客知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了顾客的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!
既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心顾客的需求。以服务顾客为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。