博览会crm客户管理系统 a to b 商业模式?

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a to b 商业模式?

to b 商业模式?

五种常见toB商业模式
第一、平台型业务
向企业售卖平台的资源
平台型业务主要是依托优势,向平台上的玩家提供需要的资源。这类平台型业务模式,对B端用户的吸引力主要是平台所拥有的资源,在大多数情况下,这个资源主要指平台拥有的流量、用户量以及影响力。
像大型的商业媒体网站就是平台型业务,他们的优势资源就是强大的内容生产能力,吸引了广泛的受众人群,从而树立了自己的媒体影响力。那么作为媒体的资源优势,他们的变现能力就显而易见,因此卖广告便成为媒体最主要的业务收入来源之一。
另外像大型的B2B网站,或者垂直电商网站,以及垂直门户和本地生活类网站,以及大型的网络社区平台都属于平台型业务,要么撮合企业与企业之间的交易,要么企业通过平台资源获取和传递有价值的信息,所以,很容易理解这样的是to B平台型业务。
那么B2C网站是不是to B业务呢?企业在平台上开店,把东西卖给个人,平台对企业端的运营是to B业务,邀请企业入驻平台,通过各种活动和机制帮企业更好的卖货,但同时也是to C的业务,要面向个人推广平台品牌,让用户使用平台,并且用各种手段让用户买到更好的商品,提供更好的体验。
第二、产品型业务
向企业售卖相对标准的产品
不同于平台型业务模式业务,产品型业务模式则是为企业提供以标准化的产品,从而达到服务企业的目的。产品型业务与平台型业务的区别在于,提供给用户的价值是来自产品本身、还是来自于产品所带有的资源。
比如说,像阿里巴巴和天猫这样的网站,我们将它定义为平台型产品,用户每年向网站支付开店的费用,购买的是获得天猫用户资源的权利,而不是在天猫上开店的功能;而天猫商家可以通过阿里妈妈投放广告,通过阿里云购买域名、部署服务器,这些都是无形的产品,我们将其称为DMP、LaaS、SaaS等产品,企业付钱并没有购买到实际的东西,但购买到了营销推广平台、云服务器、物流系统的使用权,这就是“软件即服务”的业务模式。
另外像一些OA、CRM等企业管理软件,都是提供给企业的标准化软件产品,也是属于产品型业务。有一些喷着香水闻不到的空气,有一些在写字楼里永远遇不见的人。
第三、服务型业务
向企业售卖定制化的服务
服务型业务类型从具体的服务方式上来说,又可以分为2种,一种是以产品为媒介,典型的像SaaS产品,SaaS本身也是软件即服务的业务模式;另一种是以人力为主要服务媒介,典型的像4A广告公司、咨询公司、人力外包公司、猎头公司等,企业用户花钱买到的,其实是其他公司的人力资源来为自己工作的权利。
这两种服务型业务的区别在于服务的形式上,SaaS业务通过软件工具为企业提供服务,广告公司通过自己的员工为企业提供服务。而逐渐的,这两种业务形式有融合的趋势,以产品为媒介的服务形式会成为未来几年的重要发展方向。有一些穿高跟鞋走不到的路,有一些喷着香水闻不到的空气,有一些在写字楼里永远遇不见的人。
第四、硬件型业务
围绕生产供应链的企业服务模式
所谓硬件业务,就是指实体产品业务,比如说卖自行车轮胎、烤面包机、交换机路由器等供应链上下游的产品。假如你是一个生产自行车轮胎的厂家,在没有互联网之前,如何把更多的轮胎卖给生产自行车的厂家?我猜,你大概只有地推、参加展会找厂商等为数不多的几个线下渠道。
这种企业与企业之间的商品售卖,其实就是“企业服务”最原始的概念。而互联网的出现,为这种原始的企业服务模式带来了新的变革。现在,你可以把自己生产的轮胎直接放在阿里巴巴网站上售卖,通过这种方式,让更多自行车厂商可以了解到你,进而对你产生兴趣,开启后续的交易。从获客环节上来说,互联网提供了新的营销渠道和售卖方式,也因为售卖方式的变化,对生产环节、供应企业间的协作流程都提出了新的要求。
第五、解决方案型业务
提供定制化的企业业务模式
解决方案型业务是一个比较综合的业务形态,没有严格的界限和划分,一般情况下是根据实际需求进行定制,制定针对性的解决方案,然后再进行交付和实施。
一个解决方案里面有可能只包括了软件产品,也有可能包含了硬件,也有可能是平台、产品、服务、硬件的有机组合,所以比较复杂,是比较庞大,一般成本和造价也比较高。比如现在比较火的智慧城市的建设就是很典型的解决方案型的业务。

做品牌营销策划工作,有哪些机会和出路?

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一、创业团队更重视市场营销,容易忽视品牌建设,不到10%有专职公关部
目前创业公司在市场营销和公关方面的部门设置和人力安排现状是怎样的呢?
据我们调查,48%的创业公司已有专职的市场部负责市场营销和推广活动,有13%的公司设有专职的品牌部负责品牌建设和宣传,而稍微有点意外的是只有7%的创业公司设有专职的公关部。
由此可见,大部分创业者往往陷入一个误区:应该先做市场再做公关。
当然也可能很大程度上出于“市场”的定义比较泛,很多公司会把公关部门的一些职能放在市场部,但其实对创业公司来说,公关部门的重要性绝不低于市场部。
市场营销与公关的区别在于,市场营销是自己夸自己好,公关的目的是让别人夸你好,两者所从事的工作是两个不同的维度和内容。
创业公司在产品还没有确定具体战术打法的时候,公关能够成为很好的切入点来协助产品进入市场。而这其中对于 to B 商业模式的公司来说,公关能力更为重要。区别于 to C 商业模式的公司,他们不需要做促销,在短期内也无法看到回报。但长远来看,良好的声誉会成为公司业务发展、产品销售的强有力的竞争点,品牌效应能够得到更直观的反馈和产生更广泛的影响。另外由于 to B 公司的产品线往往比较垂直,所以公关也需要做的更加下沉,深入至业内以形成深刻影响力,这更凸显了及时设置公关部门的重要性。
1.对于一个成熟的公司来说,品牌、市场、公关应当如何进行部门设置?
最理想的情况下,市场和公关应该从属于品牌团队,一切的市场活动和公关内容都应当是为了扩展品牌、形成品牌效应。讲得更通俗一点,一个公司的品牌团队负责人应当是 CMO 本人,一切围绕品牌建设服务。
2.品牌、市场、公关三个职能部门的工作内容应当如何划分?
通常来说,公关部门应当负责面向媒体,市场部门主要负责campaign 落地,而品牌部门则主要进行大方向上的引导和管理,负责的是对整个公司进行聚焦定位、让公司产品形成区分度和竞争优势。因为品牌策略应当与整个公司的商业策略保持一致,所以品牌团队的负责人应该是跟 CEO 沟通最紧密的人。
拿500强之一雀巢举例,雀巢的品牌总监只设在瑞士总部,在各个国家的分支机构中只根据产品线设立市场负责人,而品牌总监负责的是雀巢全球的对外形象的设置和定位。
3.团队结构:市场部体系最复杂
市场部通常来说是一家公司最庞大的团队之一,可细分为六个分支。
市场部下会设有传统广告团队,主要负责TVC 广告、平面、报纸、杂志等渠道的广告投放;
而 Digital Marketing 团队主要负责数字传播渠道,有的公司也会将Social Media 归到 Digital Marketing 中。
除此之外,还应设立 CRM 部门(客户关系管理部门),这对 to B 的公司非常重要;
to C 的公司往往还会设立 E Commerce(电商部),负责京东、天猫等电商平台的运营与营销。有零售业务的公司(比如宝洁的洗发水)还会设立 Retail Marketing,负责零售策略的制定等。
第五个必不可少的团队是 Event Management 团队,负责公司所有线下活动的组织,比如展会参展、发布会、路演等活动。
相较于市场部门,公关部门一般不会进行非常精细的划分,其主要职责是进行 KOL 的关系维护和媒体关系的管理。
最后,相对于市场部门的庞大体系,公关部门将紧追其次,而品牌团队人最少也最核心。
4.应当在什么时候开始建设品牌?
作为资源有限、缺乏品牌经验的创业者,建设品牌应该如何起步?
我们建议先做两件事:
第一,尽早找到负责社交媒体的合适人选并开始进行内容的生产和运营。这是因为新媒体运营是一个成本非常低的事情,除了人力成本,试错成本也相对较低,因而尽早开始培养一位社交媒体负责人、早期就积累业内品牌声誉会显得如此低成本而高性价比。
第二,将公关放在更重要的位置,更早地笼络媒体资源、为内容提供信息通路,将内容及时传递到市场中去、发出声音。
其实将社交媒体和公关放在并行的路线上是因为他们背后有着相通的逻辑,新媒体运营中生产的内容可以首先通过自媒体平台进行传播,找到有意思的点就能够更容易地获得媒体的关注、进入公关渠道进行推广。
当然,优秀的新媒体运营人非常难找,既要擅长挖掘公司和创业者本身的故事,还要能够做好渠道的运营,人才永远紧缺,这恐怕是创业公司头上永远悬着的达摩克利斯之剑。